Du tar en rask sjekk på telefonen før du betaler regninger, og ser at uttaket fortsatt står som under behandling. Det vanligste er at en kontroll av kontoen eller av spilloppfyllelsen ikke er ferdig ennå.

Uttak som blir stående som under behandling

Spilleren ser et uttak som er godkjent, men som aldri går videre til en fullført status.

• Kontoopplysningene stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Vilkårene for casinofriday bonus er ikke oppfylt ennå.
• En manuell kontroll av kontoen er i gang.
• Uttaket er bedt om til en løsning som ikke støtter uttak.
• Flere små uttak ligger samtidig og blokkerer hverandre.

1. Åpne kontohistorikken og se om uttaket står som behandlet eller avvist.
2. Les hele linjen for uttaket og noter hvilken status det har.
3. Sammenlign navnet på bankkontoen med navnet i profilen.
4. Rett opp eventuelle skrivefeil i adresse eller kontonummer.
5. Se gjennom om du har brukt bonuspenger som fortsatt er bundet.
6. Spill ferdig eventuelle gjenstående krav før du ber om nytt uttak.
7. Avbryt andre ventende uttak og send ett samlet i stedet.
8. Bekreft at uttaksmetoden kan brukes sammen med innskuddsmetoden.
9. Last siden på nytt i nettleseren på telefonen for å se oppdatert status.
10. Logg inn på nytt med casinofriday login og sjekk historikken igjen.
11. Vent til eventuell kontroll er ferdig før du sender ny forespørsel.
12. Ta skjermbilde av statusen og av kontohistorikken.
13. Noter tidspunktet du ba om uttaket første gang.
14. Kontroller at kontantbeholdningen er synlig og ikke skjult bak bonussaldoen.

Kontakt support først når uttaket er avvist uten forklaring, eller når opplysningene er rettet og statusen fortsatt ikke endrer seg.

Innskudd som er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Beløpet er borte fra bankkontoen, men spilleren ser ingen tilsvarende økning i saldoen.

• Betalingen er reservert hos banken og ikke bokført ennå.
• Innskuddet er gjort med en metode som krever ekstra bekreftelse.
• Siden ble lastet på nytt før betalingen rakk å bli registrert.
• To innskudd ble sendt like etter hverandre ved et uhell.
• Innskuddet ble gjort til feil konto eller med feil valuta.

1. Sjekk kontoutskriften i banken og se om beløpet er reservert eller trukket.
2. Logg ut og inn igjen med casinofriday login for å hente oppdatert saldo.
3. Se i innskuddshistorikken om transaksjonen er registrert der.
4. Finn referansenummeret på innskuddet i historikken.
5. Sammenlign referansenummeret med det som står i banken.
6. Vent med å sende et nytt innskudd til den første er avklart.
7. Bytt til en annen betalingsløsning hvis metoden stadig svikter.
8. Fjern eventuelle blokkeringer for nettleseren som kan stoppe betalingen.
9. Prøv igjen med et lite beløp for å se om metoden fungerer.
10. Ta skjermbilde av både bankutskriften og innskuddshistorikken.
11. Noter hvilken metode og hvilket beløp det gjelder.
12. Se om innskuddet først dukker opp når reservasjonen går over til trekk.
13. Rydd i fanene på telefonen og åpne bare én side for betaling.
14. Unngå å gjenta betalingen mens den første fortsatt er under behandling.

Kontakt support når beløpet er trukket i banken, men mangler i historikken etter at du har logget inn på nytt.

Innskudd og uttak som stoppes av beløpsgrenser

Spilleren får en melding om at beløpet er for høyt eller at grensen er nådd, uten at det står hvilken grense som gjelder.

• En personlig innskuddsgrense er satt lavere enn beløpet du prøver.
• Uttaksgrensen for perioden er allerede brukt opp.
• Grensen gjelder per dag, og dagen er ikke over ennå.
• Beløpet overstiger det som er tillatt for den valgte metoden.
• En selvpålagt pause eller sperre er aktiv på kontoen.

1. Les meldingen nøye og noter hvilken grense som nevnes.
2. Prøv et lavere beløp for å se om grensen gjelder summen.
3. Se i kontoprofilen om du selv har satt en innskuddsgrense.
4. Juster grensen til et nivå som passer spillvanene dine.
5. Vent til neste periode hvis grensen er brukt opp for denne.
6. Del et større uttak i mindre deler hvis det er tillatt.
7. Bruk en betalingsmetode som godtar beløpet du ønsker.
8. Sjekk at valutaen på kontoen stemmer med valutaen du spiller i.
9. Logg inn på www.casinofridays.co.no og se hvilke grenser som står i profilen.
10. Fjern eventuelle aktive pauser du selv har satt.
11. Ta skjermbilde av meldingen om grensen.
12. Prøv igjen etter at perioden er skiftet.
13. Unngå å sende mange små forsøk som alle blir stoppet.
14. Noter hvilke beløp som ble avvist og hvilke som gikk gjennom.

Kontakt support når grensene i profilen ser riktige ut, men betalingen likevel blir stoppet.

Velkomstbonus og gratisspinn som ikke dukker opp

Spilleren har registrert seg og satt inn penger, men ser ingen bonus eller gratisspinn på kontoen.

• Innskuddet ble gjort uten at bonuskoden ble lagt inn.
• Bonusen krever et bestemt innskudd som ikke ble brukt.
• En tidligere bonus er fortsatt aktiv og sperrer en ny.
• Kontoen er ikke ferdig bekreftet.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.

1. Åpne bonusesiden og se hvilke vilkår som gjelder for casinofriday bonus.
2. Sjekk innskuddshistorikken om innskuddet ble registrert med kode.
3. Se om en aktiv bonus står i profilen og må fullføres først.
4. Fullfør eventuell bekreftelse av e-post eller telefonnummer.
5. Finn gratisspinnene i spillsamlingen og åpne det aktuelle spillet.
6. Se etter en egen fane for aktive bonuser i kontoen.
7. Logg ut og inn igjen med casinofriday login og se om bonusen dukker opp.
8. Sjekk at innskuddet var stort nok til å utløse tilbudet.
9. Bekreft at innskuddet ble gjort etter at du registrerte kontoen.
10. Ta skjermbilde av bonusvilkårene og av innskuddet.
11. Unngå å bruke bonusen på spill som ikke teller mot kravene.
12. Se om bonusen er tidsbegrenset og må aktiveres manuelt.
13. Noter hvilken bonus du ventet og når innskuddet ble gjort.
14. Vent med et nytt innskudd til den første bonusen er avklart.

Kontakt support når innskuddet er registrert, vilkårene er oppfylt og bonusen fortsatt mangler.

Det enkleste forebyggerne er å bruke samme navn og valuta hele veien, og å fullføre én transaksjon helt før du starter den neste.