Mange tror at en konto hos Betsafe automatisk gir dem alle fordelene som er nevnt i markedsføringen, og det kan koste dem både innskuddet og bonusen når de oppdager at vilkårene ikke er oppfylt. Det spillerne oftest gjør feil i det øyeblikket, er å sette inn penger før de har sjekket hvilke betingelser som faktisk gjelder for kontoen deres.

Slik holder du spillingen under kontroll

Hvordan setter jeg et innskuddstak før jeg begynner å spille?

Et innskuddstak bestemmer du selv i kontoinnstillingene, og det gjelder fra det øyeblikket du bekrefter det. Grensen hindrer deg i å sette inn mer enn du har bestemt, uansett hvor mange ganger du er innom. Velg et beløp du kan klare deg uten, og sett taket før du gjør ditt første innskudd. Sjekk at taket er aktivt ved å forsøke et innskudd over grensen, som skal bli avvist.

Kan jeg ta en pause fra spillingen uten å miste bonusen?

En pause stenger kontoen for spill i den perioden du velger, men bonusen og saldoen blir liggende. Du kan ikke spille mens pausen varer, og det er hele poenget med den. Ta pausen fra kontoinnstillingene, og kontroller at du logges ut og ikke får tilgang til spill. Når pausen er over, kan du fortsette der du slapp.

Hva skjer med saldoen min hvis jeg stenger kontoen?

Når du stenger kontoen, mister du tilgangen til å spille og til å gjøre nye innskudd. Penger som står igjen, må tas ut før stengingen fullføres, ellers kan de bli vanskeligere å få tak i. Be om uttak først, og vent til det er behandlet. Deretter stenger du kontoen og bekrefter at innlogging ikke lenger fungerer.

Hvordan ser jeg hvor mye jeg har tapt og vunnet over tid?

Spillhistorikken i kontoen viser transaksjonene dine, og den er nyttig for å se mønsteret over uker og måneder. Gå gjennom historikken med jevne mellomrom, for eksempel hver måned, og legg sammen innskudd og uttak. Hvis innskuddene er høyere enn det du er komfortabel med, er det et tegn på å justere taket. Historikken er også det du viser frem hvis du trenger å dokumentere spillingen din.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?

Da bør du først bruke pausen eller innskuddstaket i kontoen, som virker med en gang du bekrefter det. Snakk også med noen du stoler på, slik at du ikke står alene om avgjørelsen. En vanlig feil er å tenke at neste gevinst løser problemet, men det gjør den ikke. Steng kontoen hvis du trenger en lengre avbrekk, og be om hjelp fra en organisasjon som jobber med spilleavhengighet.

Bonusen og vilkårene du må kjenne

Hvordan aktiverer jeg betsafe casino bonus etter innskuddet?

Bonusen aktiveres vanligvis ved at du velger den i forbindelse med innskuddet, ikke etterpå. Gå til bonusoversikten før du setter inn penger, og se hvilke valg som er tilgjengelige for deg. Velg tilbudet, og fullfør innskuddet i samme økt. Kontroller etterpå at bonusen er synlig på saldoen, slik at du vet at den er registrert.

Hvorfor er ikke hele innskuddet mitt med i bonusen?

Mange bonuser har en øvre grense for hvor mye av innskuddet som teller med, og beløpet over grensen blir stående som vanlige penger. Det betyr at et stort innskudd ikke gir en tilsvarende stor bonus. Les hvilken grense som gjelder før du bestemmer innskuddets størrelse. Del heller opp innskuddet hvis du vil bruke bonusen over flere omganger.

Hvorfor teller ikke alle spillene mine mot bonusen?

Bonusvilkårene bestemmer hvilke spill som teller og hvor mye hver spilltype bidrar med. Spill med høyere utbetalingsgrad teller ofte mindre enn andre, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Velg spill fra listen som følger bonusen, før du begynner å spille. Sjekk bidraget ditt underveis i bonusoversikten, slik at du ikke spiller uten at det teller.

Kan jeg ta ut penger mens bonusen fortsatt er aktiv?

Et uttak mens bonusen er aktiv kan føre til at bonusen og gevinster fra den faller bort. Reglene sier hva som skjer med resterende beløp når du ber om uttak. Vent med uttaket til vilkårene er oppfylt, eller godta at bonusen forsvinner. Sjekk bonusstatusen før du ber om uttak, slik at du vet hva du gir avkall på.

Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke bruker den innen fristen?

En bonus har en tidsfrist, og når den er passert, fjernes bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Du mister ikke egne penger, men du mister fordelen. Noter deg fristen når du aktiverer tilbudet, og planlegg spillingen innenfor den. Sjekk bonusoversikten jevnlig, slik at du ser hvor lang tid du har igjen.

Spillutvalget og spilling på telefonen

Hvilke spilltyper finner jeg hos betsafe casino?

Utvalget består av spillautomater, bordspill og spill med live dealer, og alle er samlet i kategorier i lobbyen. Du kan filtrere på spilltype og leverandør for å finne det du liker. Begynn med demospillene der det er mulig, slik at du blir kjent med reglene. Sjekk at spillet du velger, er merket med hvordan det bidrar til en eventuell bonus.

Fungerer betsafe casino mobile i nettleseren på telefonen?

Du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe, og lobbyen tilpasser seg skjermstørrelsen. Logg inn på samme konto som på datamaskinen, og spillene åpnes direkte i nettleseren. Kontroller at nettilkoblingen er stabil før du setter i gang et spill med innsats. betsafecasino.co.no/ bruker samme innlogging på telefon og datamaskin, så saldoen følger kontoen.

Hvorfor laster ikke spillene når jeg spiller på mobilen?

Det skyldes oftest nettleseren eller nettforbindelsen, ikke kontoen din. Lukk fanene du ikke bruker, og last siden på nytt før du prøver igjen. Prøv en annen nettleser hvis problemet vedvarer, og sjekk at telefonens programvare er oppdatert. Hvis spillet fortsatt ikke åpnes, kontakt kundestøtten med navnet på spillet.

Kan jeg prøve spillene uten å sette inn penger?

Flere spill har en demoversjon der du spiller med virtuelt beløp uten risiko. Demoen viser reglene og hvordan spillet oppfører seg, men gir ingen gevinster. Bruk den til å bli kjent med innsatsnivåene før du spiller med egne penger. Ikke alle spill har demo, så sjekk spillets side før du forventer det.

Kontoen din og verifiseringen

Hvilke dokumenter trenger jeg for å verifisere kontoen?

Verifiseringen krever dokumentasjon på hvem du er, og vanligvis et bilde av legitimasjon i tillegg til bekreftelse av adressen din. Last opp tydelige bilder der alle kanter og tekst er lesbare. Ta bildet i godt lys, og unngå gjenskinn som skjuler detaljer. Sjekk at navnet på dokumentene stemmer med navnet på kontoen før du sender dem inn.

Hvorfor må jeg verifisere meg før jeg kan ta ut penger?

Verifiseringen bekrefter at pengene går til rett person, og den er et krav før uttak behandles. Uten den kan ikke uttaket fullføres, uansett hvor lenge du har spilt. Send inn dokumentene i god tid før du planlegger et uttak. Følg med på kontostatusen, slik at du ser når verifiseringen er godkjent.

Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil i kontoen?

Navnet på kontoen må stemme med legitimasjonen, ellers stopper verifiseringen. Kontakt kundestøtten og forklar hva som er feil, før du sender inn dokumenter. De kan rette opplysningene eller be deg opprette kontoen på nytt. Ikke fortsett med innskudd før navnet er rettet, siden uttak ellers kan bli avvist.

Hvordan får jeg tilgang til kontoen igjen hvis jeg har glemt passordet?

Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden, og følg instruksjonene som sendes til e-posten din. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder. Hvis e-posten ikke kommer frem, sjekk søppelposten før du prøver igjen. Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt ikke kommer inn, og ha kontoopplysningene klare.