Kurz vor der Arbeit öffnest du am Handy die Seite und die Spiele bleiben im Ladebildschirm hängen. Meist liegt das an einer wackeligen Mobilfunkverbindung oder an alten zwischengespeicherten Daten im Browser.

Auszahlung bleibt länger offen als erwartet

Du siehst in deinem Konto eine Auszahlung, die noch als offen geführt wird, obwohl du sie längst angestoßen hast.

• Die Auszahlung wartet noch auf eine offene Prüfung durch den Anbieter.
• Eine Bedingung des Bonus ist noch nicht erfüllt.
• Die Identitätsprüfung ist unvollständig.
• Die Zahlungsdaten passen nicht zum Kontoinhaber.
• Eine frühere Auszahlung wurde erst kurz zuvor beantragt.

1. Öffne den Kontoauszug im Bereich für Transaktionen und prüfe den Status der Auszahlung.
2. Sieh dir an, ob die Anfrage als offen oder als bearbeitet markiert ist.
3. Prüfe, ob du einen aktiven Bonus hast, dessen Umsatzbedingungen noch offen sind.
4. Überlege, ob du die Bedingungen des Bonus vollständig erfüllt hast, bevor du die Auszahlung gestartet hast.
5. Gleiche ab, ob die Identitätsprüfung bereits abgeschlossen ist.
6. Stelle sicher, dass du die Auszahlung nur einmal beantragt hast und keine zweite Anfrage parallel läuft.
7. Prüfe, ob die Zahlungsdaten den Namen tragen, der auch im Konto hinterlegt ist.
8. Warte ab, bis eine offene Bonusbedingung abgeschlossen oder der Bonus abgelehnt ist, bevor du erneut auszahlst.
9. Entscheide, ob du den Bonusanteil aufgibst, um die Auszahlung ohne Bindung fortzusetzen.
10. Lade fehlende Identitätsnachweise im Konto hoch, falls die Prüfung offen ist.
11. Schließe offene Einzahlungen im Zahlungsbereich ab, damit keine parallelen Vorgänge entstehen.
12. Wende dich an den Support, wenn die Auszahlung weiter offen bleibt und keine Bedingung mehr aussteht.

Kontaktiere den Support, sobald alle Bedingungen erfüllt sind und die Auszahlung trotzdem ohne Statuswechsel offen bleibt.

Spiele laden auf dem Handy nicht richtig

Im Browser am Telefon erscheint ein leerer Bereich, ein Ladekreis dreht sich endlos, oder ein Spiel springt beim Start zurück zur Übersicht.

Beim verde casino online liegt die Ursache oft in der Verbindung oder im Browser. Wer die Seite über eine wackelige Verbindung öffnet, bekommt die Spiele nur halb geladen zu sehen.

• Die mobile Verbindung ist schwach oder wechselt ständig zwischen Netzen.
• Der Browserspeicher ist voll oder die Seite wurde aus dem Cache geladen.
• Ein aggressiver Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung greift ein.
• Der Browser ist veraltet und unterstützt die Spielinhalte nicht vollständig.
• Zu viele offene Tabs beanspruchen den Arbeitsspeicher des Telefons.

1. Wechsle in den Flugmodus und wieder zurück, damit sich die Verbindung neu aufbaut.
2. Öffne die Seite im mobilen Browser erneut, statt im Hintergrund weiterzuspielen.
3. Lösche die zwischengespeicherten Daten im Browsermenü.
4. Deaktiviere Werbeblocker für die Seite und lade sie neu.
5. Schließe zusätzliche Tabs, um Arbeitsspeicher freizugeben.
6. Wechsle vom Mobilfunknetz in ein WLAN, wenn der Ladekreis stehen bleibt.
7. Rufe die Seite über verdecasino-de.co.de im Browser auf und nicht über einen Verlaufseintrag.
8. Leere den Cache erneut, falls das Spiel weiterhin abbricht.
9. Aktualisiere den Browser über den Store deines Telefons.
10. Probiere einen zweiten Browser aus, um einen Fehlerder App auszuschließen.
11. Starte das Telefon neu, wenn der Arbeitsspeicher knapp ist.
12. Öffne ein einzelnes Spiel statt einer Spielesammlung, um die Last zu senken.
13. Melde dich ab und neu an, wenn der Ladezustand derselbe bleibt.

Wende dich an den Support, wenn die Spiele in zwei verschiedenen Browsern und in einem stabilen WLAN weiterhin nicht starten.

Einzahlung oder Auszahlung scheitert an einem Limit

Eine Zahlung wird mit dem Hinweis abgelehnt, dass ein Limit erreicht sei, obwohl das Konto gedeckt erscheint.

• Für dein Konto gilt eine Obergrenze für Einzahlungen oder Auszahlungen.
• Die gewählte Zahlungsmethode hat eigene Grenzen, die nicht zum Betrag passen.
• Eine Auszahlungssumme liegt über dem, was auf einmal ausgezahlt werden kann.
• Mehrere Zahlungen wurden kurz hintereinander ausgelöst.
• Eine Bonusbindung begrenzt, was ausgezahlt werden kann.

1. Prüfe im Zahlungsbereich, welcher Höchstbetrag für deine Methode angegeben ist.
2. Vergleiche die Grenze mit dem Betrag, den du senden oder abheben willst.
3. Teile die Auszahlung in kleinere Beträge, wenn das Limit pro Vorgang niedriger liegt.
4. Warte zwischen zwei Zahlungen so lange, bis die erste vollständig verbucht ist.
5. Wähle eine Methode, deren Grenzen zu deinem Vorhaben passen.
6. Prüfe, ob eine Bonusbindung die Auszahlungssumme begrenzt.
7. Schließe eine offene Bonusbedingung ab oder lehne den Bonus ab, bevor du auszahlst.
8. Entferne ältere offene Zahlungsanfragen, die den Rahmen zusätzlich belegen.
9. Tätige keine Einzahlung mehr, wenn du das Limit bereits erreicht hast.
10. Plane Auszahlungen über einen längeren Zeitraum, statt alles auf einmal zu verlangen.
11. Notiere dir Methode und Betrag, damit du beim Support den Vorgang genau benennen kannst.
12. Starte nach dem Abschluss einer offenen Anfrage einen neuen Zahlungsversuch.

Kontaktiere den Support, wenn dein Betrag klar unter der Grenze liegt und die Zahlung trotzdem abgelehnt wird.

Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Der Prüfstatus bleibt auf offen stehen, oder ein hochgeladenes Dokument wird mit einem Hinweis auf schlechte Qualität zurückgeschickt.

• Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt stark.
• Die Ecken des Dokuments sind auf dem Bild nicht sichtbar.
• Der Name im Konto weicht vom Namen auf dem Dokument ab.
• Das Dokument ist abgelaufen.
• Eine zweite Prüfung nimmt Zeit in Anspruch, weil mehrere Nachweise vorliegen.

1. Lege das Dokument auf eine helle, ebene Fläche.
2. Fotografiere bei Tageslicht und ohne Blitz, damit keine Spiegelungen entstehen.
3. Achte darauf, dass alle vier Ecken und die Schrift lesbar sind.
4. Lade das Bild im Konto direkt im Bereich für Nachweise hoch, nicht per E-Mail.
5. Prüfe vor dem Absenden, ob der Name exakt mit dem Kontonamen übereinstimmt.
6. Nutze ein gültiges, unverkürztes Dokument.
7. Fotografiere beide Seiten, wenn das Dokument beidseitig beschriftet ist.
8. Verwende für den Nachweis der Adresse ein Dokument, das deinen Namen und deine Anschrift zeigt.
9. Lade jeden Nachweis nur einmal hoch, um doppelte Prüfungen zu vermeiden.
10. Entferne alte, abgelehnte Uploads, bevor du neue Bilder sendest.
11. Warte ab, bis der Status sich ändert, bevor du erneut hochlädst.
12. Ändere den Kontonamen nicht während einer laufenden Prüfung.
13. Speichere die Bestätigung des Uploads als Nachweis für den Support.

Wende dich an den Support, wenn ein Nachweis mehrfach ohne konkreten Hinweis abgelehnt wurde.

Halte Kontoname, Zahlungsdaten und Ausweisdaten von Anfang an identisch und lade nur scharfe, vollständige Bilder hoch. Das verhindert die häufigsten Verzögerungen bei einem casino verde.