Du sitter foran skjemaet der navn, adresse og fødselsdato skal fylles inn, og lurer på hvor mye du egentlig må oppgi. Det vanligste feilgrepet her er å oppgi et annet navn eller en annen adresse enn den banken og folkeregisteret har, og det skaper problemer senere.

Lisens og sikkerhet hos Spinanga

Hvilken lisens driver Spinanga under?

Lisensen er den tillatelsen som gjør at et kasino i det hele tatt kan tilby spill om penger til spillere. Spinanga oppgir hvilken myndighet som har gitt tillatelsen, og du finner opplysningen på nettstedet. Sjekk at navnet på operatøren stemmer med det som står i lisensinformasjonen. Stemmer ikke navnet, bør du ikke registrere deg.

Hvordan vet jeg at nettsiden er kryptert?

SSL beskytter det du skriver inn, så passord og kortopplysninger ikke kan leses av andre. Du ser det på hengelåsen ved adressefeltet i nettleseren. Klikk på låsen og les hvilket selskap som står bak sertifikatet. Er det noe ukjent der, lukker du fanen og går inn på nytt.

Hva skjer med personopplysningene mine?

Opplysningene brukes til å bekrefte hvem du er og til å oppfylle reglene kasinoet er pålagt. Du har rett til å se hvilke opplysninger som er lagret om deg. Bruk personverninnstillingene eller kontakt kundestøtten for å be om en oversikt. Sjekk også at du ikke har delt kontoen med noen andre.

Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?

KYC betyr at kasinoet må vite at pengene og kontoen tilhører samme person. Det er et krav som følger av lisensen, ikke noe kasinoet velger selv. Du laster opp et gyldig ID-dokument og eventuelt en adressebekreftelse. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter av dokumentet er med.

Er det trygt å spille på mobilen?

Spill i telefonens nettleser bruker samme kryptering som på en datamaskin. Du trenger ingen nedlasting for å spille, bare en oppdatert nettleser. Pass på at du er på riktig adresse og ikke har trykket på en lenke fra en ukjent melding. Logg ut når du er ferdig, særlig på en telefon du deler med andre.

Hva gjør jeg hvis jeg mistenker juks med kontoen?

Bytt passord med en gang og avslutt alle økter på andre enheter. Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva du har sett. Sjekk kontoutskriften for bevegelser du ikke kjenner igjen. Vent med å sette inn mer penger til saken er avklart.

Kan jeg spille sammen med andre på samme nettverk?

Flere spillere kan bruke samme internettforbindelse, men hver må ha sin egen konto. Del aldri passord eller innloggingsdetaljer med noen i husstanden. Kasinoet kan reagere hvis to kontoer brukes fra samme enhet på en måte som ser unormalt ut. Hold deg til én konto per person.

Registrering og innlogging

Hvordan logger jeg inn første gang?

Etter registreringen får du et brukernavn eller en e-postadresse du logger inn med. Skriv passordet nøyaktig slik du satte det, med store og små bokstaver. Spinanga login krever at du bekrefter e-postadressen først hvis du ble bedt om det. Får du ikke bekreftelsen, sjekker du søppelpostmappen.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk funksjonen for glemt passord og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får en lenke for å lage et nytt passord. Velg noe du ikke bruker på andre nettsteder. Kommer lenken ikke, sjekker du at adressen er skrevet riktig.

Hvilke opplysninger må jeg fylle ut?

Du må oppgi fullt navn, fødselsdato, adresse og e-post. Alt må stemme med dokumentene du senere sender inn. Et vanlig feilgrep er å forkorte navnet eller bruke kallenavn. Skriv navnet slik det står i passet.

Kan jeg ha mer enn én konto?

Nei, hver spiller skal ha én konto. Har du glemt innloggingen din, bør du gjenopprette den i stedet for å lage en ny. Dobbeltkontoer kan føre til at begge stenges. Sjekk e-postarkivet ditt før du registrerer deg på nytt.

Må jeg bekrefte e-postadressen?

Ja, bekreftelsen viser at adressen tilhører deg. Åpne meldingen fra kasinoet og trykk på lenken. Uten bekreftelse kan enkelte funksjoner være låst. Sjekk at lenken ikke har gått ut på dato.

Kan jeg endre adressen min senere?

Du kan oppdatere profilen når du har flyttet. Noen endringer krever at du sender inn ny dokumentasjon. Gjør det før du ber om uttak, så slipper du forsinkelser. Sjekk at adressen stemmer med det banken din har.

Hvordan logger jeg ut på en delt datamaskin?

Bruk utloggingsknappen i menyen øverst. Lukk deretter nettleseren helt. Slett gjerne informasjonskapsler hvis du sitter på et offentlig sted. Neste gang må du skrive inn passordet på nytt.

Bonuser og kampanjer

Hva må jeg gjøre før jeg kan ta ut en bonus?

Bonusen må omsettes et visst antall ganger før den blir om til uttakbare penger. Hvert spill teller ulikt, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Les hvilke spill som gjelder for tilbudet du har valgt. Før du spiller videre, sjekker du at du har valgt et spill som teller.

Hvor finner jeg vilkårene for en kampanje?

Vilkårene ligger på siden for kampanjen, og hos spinanga1.co.no står de sammen med selve tilbudet. Der ser du hvor mye som må omsettes og hvilke spill som teller. Ta en skjermkopi før du begynner, så har du svaret senere. Vilkårene kan endre seg mellom kampanjer.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Vanligvis gjelder én aktiv bonus om gangen. Har du en pågående bonus, må den være ferdig omsatt før du kan aktivere en ny. Sjekk bonusoversikten i kontoen din. Ellers kan du risikere at den nye erstatter den gamle.

Hvorfor forsvant bonusen min?

Bonusen kan ha gått ut på tid, eller du kan ha brutt en av reglene. Et vanlig tilfelle er at du spilte et spill som ikke teller mot omsetningen. Se i bonushistorikken hva som skjedde. Kontakt kundestøtten hvis du mener noe er feil.

Hva er et gratis spinn, og hvordan bruker jeg det?

Gratis spinn er runder på en bestemt spilleautomat uten at du bruker egne penger. De er ofte knyttet til et bestemt spill og en tidsfrist. Åpne spillet som står oppført i tilbudet, og rundene dukker opp der. Spinner du på et annet spill, går de tapt.

Kan jeg få bonusen utbetalt som penger med en gang?

Nei, et bonusbeløp er ikke uttakbart før omsetningskravet er oppfylt. Først da blir gevinsten en del av saldoen du kan ta ut. Sjekk hvor langt du har kommet i bonusoversikten. Overfører du før kravet er oppfylt, kan bonusen falle bort.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?

Et uttak mens en bonus er aktiv kan føre til at bonusen og gevinsten fra den forsvinner. Vent med uttaket til omsetningen er fullført. Sjekk saldoen og statusen i bonusoversikten først. Er du usikker, spør kundestøtten før du ber om uttak.

Spill og spilling på telefonen

Hvilke spill finnes hos Spinanga?

Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Du kan filtrere på kategori og leverandør i spillbiblioteket. Prøv gjerne et spill i demomodus før du satser penger. Da ser du hvordan det fungerer uten risiko.

Hvordan spiller jeg på mobilen uten å laste ned noe?

Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet. Spillene kjører direkte i nettleseren, så du trenger ikke installere noe. Sørg for stabil tilkobling, ellers kan en runde stoppe midt i. Legg siden til på startskjermen hvis du vil finne den raskt igjen.

Fungerer Spinanga casino app på telefonen min?

Du trenger ikke noe eget program for å spille, nettleseren holder. Sjekk at nettleseren er oppdatert og at du har slått på hurtigbufferen hvis siden laster tregt. Da slipper du å laste alt på nytt hver gang. Spill i nettleseren fungerer på både Android og iPhone.

Hvorfor laster ikke spillet på mobilen?

Det skyldes ofte svakt nett eller for mange åpne faner. Lukk det du ikke bruker, og prøv igjen. Tøm bufferen hvis problemet vedvarer. Bytt til et annet nettverk dersom det fortsatt ikke virker.

Hva er RTP, og hvorfor står det oppført?

RTP viser hvor stor andel av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Tallet gjelder over svært mange runder, ikke for din enkelte økt. Spill med ulik RTP kan oppføre seg forskjellig over tid. Du finner tallet i spillinformasjonen før du satser.

Kan jeg prøve spill uten å sette inn penger?

Mange spill har en demomodus der du spiller med virtuelle penger. Den er nyttig for å lære reglene og se hvordan bonusrunder utløses. Demo krever ingen innskudd og ingen konto. Når du vil spille om ekte penger, må du være logget inn.

Hva gjør jeg hvis en runde fryser midt i spillet?

Ikke lukk vinduet med en gang, men vent litt og se om spillet kommer tilbake. Hvis ikke, tar du et skjermbilde av det som står på skjermen. Ta kontakt med kundestøtten og oppgi spillets navn og tidspunktet. Da kan de finne ut hva som skjedde med runden.