Mange tror at første uttak bare er å trykke på en knapp og vente på pengene. Det som koster dem tid, er at kontoen ikke er klargjort på forhånd. Det vanligste feilgrepet hos Rainbets er å ta imot en bonus uten å ha lest hva omsetningskravet betyr for uttaket.

Dette trenger du før du registrerer deg

Ha alt klart før du fyller ut skjemaet, så slipper du å stoppe midt i registreringen. Dette bør du samle på forhånd:

• En e-postadresse du har tilgang til, og som du ikke deler med andre. Bruk en adresse du sjekker jevnlig.
• Fullt navn skrevet på samme måte som i et gyldig identitetsdokument. Feil stavemåte kan skape trøbbel senere.
• Fødselsdato og adresse som stemmer med folkeregisteret. Oppgi bosted der du faktisk oppholder deg.
• Et mobilnummer som kan motta en engangskode. Nummeret må være aktivt når du logger inn.
• En valgt valuta og et betalingsmiddel du kontrollerer selv. Betalingsmiddelet må stå i ditt eget navn.
• Eventuell bonus code du vil bruke, skrevet inn nøyaktig der det er lagt opp til. Feil tegn gir ingen bonus.
• God tid til å lese vilkårene for omsetning før du godtar noe. Dette er tid du sparer på senere.

Rainbet krever at opplysningene dine er riktige fra starten, fordi kontoen din skal kunne identifiseres ved et uttak. Derfor er det lurt å skrive navnet nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Adressen må være den samme som der du er registrert som bosatt. Mobilnummeret brukes til sikkerhetskoder, så et nummer du snart bytter ut, er en dårlig idé. E-postadressen er der du får beskjed når kontoen din trenger oppfølging. Hvis du oppgir feil fødselsdato, vil kontoen ikke kunne bekreftes senere. Valutaen du velger ved registrering, bør være den samme som du bruker til innskudd. En bonus code legges inn i det feltet som er beregnet for det, og ikke i et fritekstfelt. Når disse punktene er på plass, går både registrering og senere uttak jevnere. Hos rainbets.co.no er det samme prinsipp: riktige opplysninger fra første stund sparer deg for etterarbeid.

Mobil og nettleser på telefonen

Rainbets har ingen egen app å laste ned, så spillingen foregår i nettleseren på telefonen. Du åpner nettstedet direkte i mobilnettleseren, uten installasjon eller oppdateringer. Dette betyr at du bør bruke en oppdatert nettleser for å få en jevn opplevelse. Alle funksjoner, som innskudd og uttak, er tilgjengelige i samme grensesnitt.

Legg nettadressen til som bokmerke eller snarvei på hjemskjermen. Da slipper du å skrive adressen hver gang du vil spille. Snarveien fungerer som en vanlig lenke i nettleseren og tar deg rett til innloggingssiden. Dette er den enkleste måten å komme raskt tilbake på mobilen.

Innlogging på mobil krever at du bruker samme opplysninger som på datamaskinen. Sikkerhetskoden sendes til mobilnummeret du registrerte. Sørg for at telefonen har dekning når du logger inn. Uten koden kommer du ikke videre, og du må be om en ny.

Nettleseren bør godta informasjonskapsler og huske økten mens du er innlogget. Hvis du sletter data underveis, kan du bli logget ut midt i et spill. Bruk privat modus bare hvis du er klar over at økten da ikke huskes. Vanlig modus gir færrest avbrudd.

Skjermen på telefonen er mindre, så du bør zoome og bla rolig gjennom menyene. Spill som krever presise trykk, kan være vanskeligere på liten skjerm. Ta deg tid til å finne frem til kassetten og vilkårene før du spiller. Det sparer deg for feiltrykk.

Ved ustabilt nett kan siden henge under innlogging eller uttak. Bytt til et stabilt nettverk før du gjør noe som gjelder penger. Lukk andre faner som bruker mye data, hvis siden går tregt. En rolig tilkobling gir færre avbrutte handlinger.

Spill og leverandører

Utvalget er delt inn i kategorier, og tabellen under viser hva du kan forvente å finne og hva du bør sjekke før du spiller.

Hver kategori har egne særtrekk som påvirker hvordan du spiller. Spilleautomater varierer i hvor mye som går tilbake til spilleren, og det bør du se på før du velger. Bordspill krever at du kjenner reglene, ellers taper du raskt oversikten. Live casino ligner mer på et fysisk bord, men er avhengig av en jevn videostrøm. Leverandørene bak spillene er synlige i spilloversikten, og det kan hjelpe deg å velge kjente titler. Hvis du planlegger å bruke bonus, må du sjekke hvilke spill som teller mot omsetningen.

VIP og lojalitet

Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler mens du spiller, og poengene fører deg oppover i nivåer. Slik fungerer det i praksis:

• Du samler poeng for spill du deltar i, og poengene registreres på kontoen. Hvor mye du får, avhenger av hvilke spill du velger.
• Nivåene stiger etter hvert som poengene øker, og høyere nivå gir flere fordeler. Du ser nivået ditt på kontosiden.
• Belønninger kan være bonuspoeng eller andre goder knyttet til nivået ditt. Hva du får, avhenger av hvilket nivå du er på.
• Noen belønninger krever at du oppfyller et omsetningskrav før de kan tas ut. Les vilkårene for hver belønning før du bruker den.
• Poengene kan samles over tid, men reglene for hvor lenge de varer, står i programvilkårene. Sjekk dette før du planlegger et uttak.
• Spill med lav innsats kan gi færre poeng enn spill med høyere innsats. Velg spill ut fra hva du faktisk vil spille.
• Eventuelle kampanjer knyttet til programmet har egne frister. Hold oversikt over når de løper ut.

Poengene samles automatisk når du spiller, men de teller ikke likt i alle spill. Derfor bør du sjekke hvilke spill som gir poeng før du setter i gang. Nivåene åpner for flere goder jo høyere du kommer. Noen goder er knyttet til selve spillingen, andre til kampanjer. Belønninger som krever omsetning, må spilles gjennom før de kan tas ut. Hvis du planlegger et uttak, er det lurt å vite hvilke belønninger som fortsatt er bundet. Poengene er heller ikke penger, og de kan ikke veksles inn direkte. Programmet er laget for å gi fordeler over tid, ikke for raske uttak.

Vanlige problemer og løsninger

De fleste hindringer ved første uttak handler om kontoen eller vilkårene, ikke om selve spillingen. Her er de vanligste og hva du gjør:

• Innloggingen stopper etter passordet: sjekk at sikkerhetskoden er mottatt på riktig nummer. Be om en ny kode hvis den ikke kommer.
• Kontoen er ikke bekreftet: last opp det dokumentet som etterspørres, i ditt eget navn. Uten bekreftelse kan ikke uttaket behandles.
• Uttaket er låst av en bonus: sjekk om omsetningskravet er oppfylt. Spill ferdig det som gjenstår, før du ber om uttak.
• Feil navn eller adresse i profilen: rett opplysningene slik at de stemmer med dokumentet ditt. Deretter kan kontoen bekreftes.
• Betalingsmiddelet står i en annens navn: bruk et middel som er registrert på deg. Uttak går tilbake til samme middel.
• Siden henger på mobilen: bytt til et stabilt nettverk og oppdater nettleseren. Prøv igjen når tilkoblingen er rolig.
• Bonus code ble ikke godtatt: kontroller at koden er skrevet uten mellomrom og med riktige tegn. Koden må legges inn før innskuddet fullføres.

Når innloggingen stopper, er det nesten alltid sikkerhetskoden som ikke har kommet frem. Sjekk at mobilnummeret i profilen er riktig, og at telefonen har dekning. Hvis kontoen ikke er bekreftet, må du laste opp dokumentet som etterspørres, i ditt eget navn. Et uttak som er låst av en bonus, åpnes først når omsetningskravet er oppfylt. Spill ferdig det som gjenstår, og be deretter om uttak på nytt. Feil navn eller adresse rettes i profilen før kontoen kan bekreftes. Betalingsmiddelet må stå i ditt eget navn, ellers går ikke uttaket tilbake til deg. Hvis mobilen henger, bytter du til et stabilt nettverk og prøver igjen. En bonus code som ikke godtas, skyldes ofte feil tegn eller at den legges inn etter innskuddet. Ved å gå gjennom disse punktene før du ber om uttak, unngår du de vanligste stoppene.

Kontotype og sikkerhet

Rainbets skiller mellom spillkonto og bekreftet konto. Spillkontoen kan du bruke med en gang, men uttak krever at identiteten din er bekreftet. Derfor bør du sende inn dokumentasjon tidlig, ikke først når du vil ta ut penger.

Bruk et unikt passord som ikke brukes andre steder. Kombiner det med sikkerhetskoden som sendes til mobilen. Da er kontoen din beskyttet selv om passordet skulle komme på avveie.

Hold profilen oppdatert når noe endrer seg, som adresse eller telefonnummer. Gamle opplysninger kan føre til at kontoen ikke kan bekreftes. Oppdateringen tar lite tid og sparer deg for problemer senere.

Omsetningskrav før uttak

En bonus hos Rainbets er knyttet til et omsetningskrav, og det er dette kravet som avgjør når du kan ta ut penger. Kravet betyr at bonusen og eventuelle gevinster må spilles gjennom et visst antall ganger før de frigjøres. Hvis du ber om uttak før kravet er oppfylt, blir uttaket stanset til du har spilt ferdig.

Ulike spill bidrar ulikt til omsetningen. Spill med høy innsats teller ofte mer enn spill med lav innsats. Sjekk hvilke spill som teller, før du setter i gang med å spille gjennom bonusen.

Ikke ta imot en ny bonus mens en tidligere bonus fortsatt er aktiv. Da kan begge bli låst, og du må spille gjennom begge før noe kan tas ut. Vent med nye bonuser til den forrige er ferdig spilt.

Når omsetningskravet er oppfylt, frigjøres beløpet og kan tas ut. Da er det lurt å sjekke at kontoen er bekreftet og at betalingsmiddelet står i ditt navn. Begge deler må være i orden for at uttaket skal gå gjennom.

Ta vare på en oversikt over hva du har spilt, hvis du er usikker på hvor langt du har kommet. En enkel liste over innsatser og spill gjør det lettere å vite når kravet er nådd. Det gir deg kontroll over prosessen.

Hvis du er ny med bonusvilkår, er det lurt å starte med en bonus som har et enkelt krav. Da blir det lettere å forstå hvordan omsetningen påvirker uttaket ditt. Etter hvert kjenner du igjen mønsteret.

Husk at innskudd uten bonus ikke er bundet av omsetningskrav. Hvis du vil ta ut uten forsinkelser, kan det være enklere å spille uten bonus. Velg det som passer din måte å spille på.

Første uttak i praksis

Når kontoen er bekreftet og eventuell bonus er ferdig spilt, kan du be om uttak. Gå til kontosiden og velg uttak, og oppgi det beløpet du vil ta ut. Uttaket går tilbake til samme betalingsmiddel som du brukte ved innskudd.

Har du brukt et betalingsmiddel som ikke kan motta uttak, må du bruke et annet som står i ditt navn. Dette avtales med kundestøtten før du sender forespørselen. Uten dette kan uttaket bli stående.

Etter at forespørselen er sendt, kan du følge statusen på kontosiden. Hvis noe mangler, får du beskjed via e-post eller i profilen. Da er det bare å rette opp det som etterspørres.

Du trenger ikke gjøre noe mer når forespørselen er godkjent. Pengene kommer tilbake til det middelet du valgte. Sjekk at middelet fortsatt er aktivt og i ditt navn.

Det er også lurt å ta et skjermbilde av bekreftelsen, hvis du vil ha dokumentasjon på uttaket. Det kan være nyttig hvis du senere lurer på hva som ble sendt. Ta vare på bekreftelsen til pengene er mottatt.

Hvis du vil ta ut mer senere, går du frem på samme måte. Kontoen er allerede bekreftet, så neste uttak går raskere. Bare sørg for at eventuelle nye bonuser er ferdig spilt.

Husk at uttaket bare kan gå til et middel i ditt eget navn. Lånte midler eller andres kontoer godtas ikke. Det er en del av sikkerheten rundt uttaket.

Kundestøtte og dokumentasjon

Hvis noe stopper, er kundestøtten stedet å henvende seg. Beskriv problemet kort og legg ved dokumentasjonen som etterspørres. Da kan saken behandles uten unødvendige runder.

Dokumentasjonen må være tydelig og i ditt eget navn. Uklare kopier kan føre til at saken må sendes inn på nytt. Ta nye bilder hvis teksten ikke er lesbar.

Ha kontonummeret eller brukernavnet ditt klart når du kontakter støtten. Det gjør det lettere å finne kontoen din. Unngå å sende passordet ditt i meldinger.

Svar fra støtten kommer ofte via e-post, så sjekk innboksen jevnlig. Svar raskt hvis de ber om mer informasjon. Da går saken videre uten forsinkelse.

Ta vare på meldingene du sender og mottar i saken. Det gir deg oversikt over hva som er avtalt. Ved senere spørsmål har du alt samlet.

De fleste saker løses når dokumentasjonen er komplett. Derfor lønner det seg å sende alt med én gang. Da slipper du å vente på flere runder.

Hvis du har brukt en bonus code, opplys om den når du kontakter støtten. Da kan de se hvilken kampanje som gjelder. Det gjør det lettere å finne riktig vilkår.

Til slutt: ikke send personopplysninger i åpne forum. Bruk de kanalene som er ment for kundestøtte. Det beskytter både deg og kontoen din.

Klargjør kontoen med riktige opplysninger og bekreftet identitet før du ber om første uttak. Da går uttaket gjennom uten unødvendige stopp.