Pelaaja olettaa, että talletus näkyy saldossa heti, mutta ruudulla saldo ei päivitykään ja pelit jäävät aukeamatta. Yleisin syy on se, että maksu on vielä käsittelyssä tai se on ohjattu väärälle tilille.

Bonuksen tai ilmaiskierrosten puuttuminen tililtä

Pelaaja on hyväksynyt bonuksen, mutta saldo ei ole kasvanut eikä ilmaiskierroksia näy pelivalikossa.

• Bonuskoodi puuttuu tai on kirjoitettu väärin.
• Talletus on tehty ennen bonuksen aktivoimista.
• Kampanjan ehdot eivät täyty pelaajan tilin osalta.
• Bonus on jo käytetty aiemmalla talletuksella.
• Järjestelmä ei ole vielä käsitellyt bonusta.

1. Avaa bonussivu ja tarkista, mitä kyseinen kampanja edellyttää.
2. Vertaa ehtoja omaan talletukseesi ja pelihistoriaasi.
3. Jos bonuskoodi vaadittiin, syötä se uudelleen ennen talletusta.
4. Tee uusi talletus vasta, kun olet varmistanut bonuksen voimassaolon.
5. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jotta näet päivittyneen saldon.
6. Jos ilmaiskierrokset puuttuvat, avaa kyseinen peli ja tarkista, näkyvätkö kierrokset siellä.
7. Ota yhteyttä tukeen, jos bonus ei näy vieläkään ehtojen täytyttyä.

Ota yhteyttä tukeen, jos olet täyttänyt kaikki ehdot eikä bonusta silti kuulu.

Talletus ei näy pelisaldossa

Pelaaja näkee pankkitilillään veloituksen, mutta Winzcasinon saldo pysyy samana.

• Maksu on vielä pankin käsittelyssä.
• Talletus on tehty väärällä valuutalla tai tilillä.
• Maksutapa vaatii erillisen vahvistuksen.
• Talletus on jäänyt kesken teknisen häiriön vuoksi.
• Talletus on ohjattu bonustilille, joka ei näy pääsaldossa.

1. Tarkista pankkitilisi tapahtumat ja varmista, että veloitus on todella lähtenyt.
2. Kirjaudu ulos ja takaisin sisään päivittääksesi saldon.
3. Avaa tilitapahtumat ja etsi kyseinen talletus.
4. Jos tapahtuma näkyy käsittelyssä, odota rauhassa sen valmistumista.
5. Varmista, että käytit samaa valuuttaa kuin tilisi.
6. Jos maksutapa vaati vahvistuksen, tee se loppuun.
7. Jos talletus ei näy vieläkään, ota yhteyttä https://winzcasino.fi -tukeen ja liitä mukaan tilitapahtuma.

Ota yhteyttä tukeen heti, kun pankkisi on veloittanut summan eikä se näy tililläsi kohtuullisen ajan jälkeen.

Talletuksen tai kotiutuksen hylkäys rajojen vuoksi

Pelaaja yrittää tallettaa tai nostaa, mutta järjestelmä ilmoittaa, että raja on ylitetty tai tapahtuma ei ole sallittu.

• Tilille on asetettu henkilökohtainen talletusraja.
• Kotiutus ylittää valitun maksutavan enimmäismäärän.
• Pelaaja on valinnut bonuksen, joka rajoittaa nostoja.
• Tilin vahvistus on kesken, jolloin nostot eivät ole mahdollisia.
• Olet ylittänyt kampanjan tai tilin nostorajan.

1. Avaa tilin asetukset ja tarkista voimassa olevat talletus- ja nostorajat.
2. Jos olet itse asettanut rajan, odota sen päättymistä tai muuta sitä sallitulla tavalla.
3. Valitse kotiutukselle toinen maksutapa, jos nykyinen ei salli summaa.
4. Varmista, ettei tilillä ole aktiivista bonusta, joka rajoittaa nostoa.
5. Suorita kesken oleva vahvistus loppuun.
6. Jos haluat nostaa bonuksella voitetut varat, tarkista bonuksen ehdot.
7. Ota yhteyttä tukeen, jos raja ei avaudu odottamallasi tavalla.

Ota yhteyttä tukeen, jos et löydä syytä hylkäykseen tai raja ei poistu odotetusti.

Kirjautuminen epäonnistuu tai tili lukittuu

Pelaaja syöttää tunnukset, mutta näkee virheilmoituksen tai ilmoituksen lukitusta tilistä.

• Väärä salasana tai käyttäjätunnus.
• Liian monta yritystä on lukinnut tilin väliaikaisesti.
• Selaimen välimuisti tai evästeet häiritsevät kirjautumista.
• Tili on jäädytetty turvallisuussyistä.
• Yhteys on katkennut kesken kirjautumisen.

1. Tarkista, että kirjoitat käyttäjätunnuksen ja salasanan täsmälleen oikein.
2. Jos et muista salasanaa, käytä salasanan palautustoimintoa.
3. Odota hetki, jos tili on lukittu yritysten määrän vuoksi.
4. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet tai kokeile toista selainta.
5. Varmista, että verkkoyhteytesi toimii vakaasti.
6. Älä yritä kirjautua uudelleen liian monta kertaa peräkkäin.
7. Ota yhteyttä tukeen, jos tili pysyy lukittuna tai et saa palautusviestiä.

Ota yhteyttä tukeen, jos et pääse kirjautumaan edes salasanan palautuksen jälkeen.

Pidä aina vahvistetut yhteystietosi ja maksutietosi ajan tasalla, sillä se ehkäisee useimmat bonusten, talletusten ja kirjautumisen ongelmat.