Apăsarea butonului de înregistrare te duce pe un formular care se încarcă incomplet sau trimite eroare la salvare, iar contul nu se creează. Cauza cea mai frecventă este o conexiune instabilă sau un browser care blochează scripturile paginii.
Jocurile nu se încarcă pe telefon
Deschizi site-ul în browserul telefonului, dar ecranul rămâne alb ori jocul se oprește la jumătatea încărcării.
- Conexiunea mobilă este slabă sau se întrerupe des.
- Browserul păstrează date vechi care intră în conflict cu pagina.
- O extensie sau un blocant de reclame oprește scripturile jocului.
- Versiunea browserului este prea veche pentru pagina actuală.
- Mai multe file deschise consumă memoria telefonului.
- Comută pe datele mobile sau pe Wi-Fi și încearcă din nou.
- Închide toate filele deschise și lasă doar pagina jocului.
- Golește cache-ul și cookie-urile din setările browserului.
- Dezactivează temporar blocantul de reclame.
- Reîncarcă pagina complet, fără a apăsa pe joc în timpul încărcării.
- Actualizează browserul la ultima versiune disponibilă.
- Încearcă un alt browser instalat pe telefon.
- Repornește telefonul pentru a elibera memoria.
- Verifică dacă alte site-uri se încarcă normal, ca să exclui problema de rețea.
- Intră din nou în cont și deschide jocul dorit.
- Dacă jocul cere o fereastră separată, permite deschiderea ei.
- Testează un joc simplu, cu mai puține elemente grafice.
- Notează mesajul exact care apare pe ecran.
- Fă o captură de ecran cu eroarea, pentru sprijin ulterior.
Contactează suportul dacă eroarea apare la fiecare joc, pe orice rețea și în orice browser.
Depunerile sau retragerile sunt refuzate din cauza limitelor
Suma pe care o introduci este respinsă, iar mesajul vorbește despre o limită, fără să spună care anume.
- Suma depășește limita zilnică sau lunară setată pe cont.
- Ai atins deja plafonul stabilit pentru perioada curentă.
- S-a cerut o limită de depunere mai mică decât suma aleasă.
- Contul are o restricție temporară până la clarificarea datelor.
- Metoda aleasă are propriul plafon pentru o singură operațiune.
- Deschide secțiunea de limite din contul tău.
- Compară suma dorită cu limita zilnică afișată.
- Verifică și limita lunară, nu doar pe cea de zi.
- Redu suma sub plafonul curent și trimite din nou cererea.
- Dacă ai cerut anterior o limită mai mică, respectă perioada de valabilitate a acesteia.
- Încearcă o singură operațiune mai mică, în locul uneia mari.
- Verifică dacă metoda de plată aleasă acceptă suma introdusă.
- Schimbă metoda, dacă alta este disponibilă pentru tine.
- Așteaptă până la resetarea plafonului, dacă acesta e deja atins.
- Nu trimite cererea repetat, pentru că blochează verificarea.
- Notează codul sau textul exact al refuzului.
- Controlează dacă datele personale din cont sunt complete.
- Finalizează eventualele verificări cerute înainte de o retragere.
- Reîncearcă operațiunea după ce condițiile sunt îndeplinite.
- Păstrează confirmările operațiunilor reușite.
Contactează suportul dacă limitele afișate în cont nu corespund cu suma pe care o poți trimite.
Bonusul de bun venit sau rotirile gratuite lipsesc
După înregistrare, soldul bonus rămâne neschimbat, iar rotirile gratuite nu apar în secțiunea lor.
- Bonusul se activează abia după prima depunere, nu la crearea contului.
- Depunerea a fost făcută fără codul de bonus cerut.
- Un singur bonus de bun venit este permis pentru fiecare player.
- Rotirile gratuite se acordă doar pentru jocurile indicate.
- Contul nu are încă datele confirmate, iar activarea așteaptă.
- Deschide secțiunea de bonusuri din cont și vezi dacă oferta apare ca activă.
- Verifică dacă prima depunere a fost înregistrată ca reușită.
- Dacă era nevoie de un cod, notează-l pentru următoarea operațiune.
- Intră pe Royal casino înregistrare și recitește condițiile ofertei pentru care te-ai înscris.
- Confirmă că ai ales bonusul înainte de a trimite depunerea.
- Verifică dacă rotirile sunt legate de un anumit joc.
- Deschide jocul indicat și caută simbolul rotirilor.
- Reîncarcă pagina contului, pentru că unele bonusuri apar cu întârziere.
- Controlează dacă ai mai primit un bonus de bun venit pe același cont.
- Finalizează confirmarea datelor, dacă este solicitată.
- Nu crea un cont nou pentru a obține din nou oferta.
- Notează numele ofertei și momentul înregistrării.
- Păstrează confirmarea depunerii.
- Reîncearcă activarea din secțiunea de bonusuri, dacă butonul există.
- Fă o captură cu soldul și cu oferta lipsă.
Contactează suportul dacă depunerea este confirmată și bonusul tot nu apare.
Nu te poți conecta sau contul s-a blocat
Parola este respinsă, iar după câteva încercări apare mesajul că accesul este blocat temporar.
- Parola a fost introdusă greșit de mai multe ori la rând.
- Tastatura telefonului adaugă un spațiu la sfârșitul parolei.
- Adresa de e-mail folosită nu este cea de la înregistrare.
- Mai multe încercări au declanșat blocarea automată a accesului.
- Sesiunea veche este încă deschisă pe alt dispozitiv.
- Oprește încercările repetate și așteaptă deblocarea automată.
- Scrie parola manual, fără copiere, ca să eviți spațiile ascunse.
- Verifică literele mari și simbolurile din parolă.
- Confirmă că folosești adresa de e-mail de la înregistrare.
- Închide sesiunea de pe celelalte dispozitive, dacă ai acces la ele.
- Golește cookie-urile site-ului din browser.
- Deschide pagina de conectare într-o fereastră nouă.
- Încearcă din nou, cu o singură tentativă.
- Folosește opțiunea de resetare a parolei, dacă apare.
- Deschide mesajul primit pe e-mail și urmează instrucțiunea din el.
- Setează o parolă nouă, diferită de cele folosite anterior.
- Nu folosi aceeași parolă ca la alte conturi.
- Notează mesajul exact primit la conectare.
- Păstrează confirmarea resetării parolei.
- Încearcă din nou conectarea după ce schimbi parola.
Contactează suportul dacă blocarea persistă după resetarea parolei sau dacă nu primești e-mailul de resetare.
Înainte de a apăsa butonul de înregistrare, completează toate câmpurile într-o singură sesiune, pe o conexiune stabilă, pentru că majoritatea erorilor apar din formulare trimise parțial.