Θα πατήσετε σύντομα την επιλογή για την κατάθεση ή την ενεργοποίηση του μπόνους, αλλά αν δεν γνωρίζετε τις απαραίτητες ρυθμίσεις, η οθόνη μπορεί να μείνει κενή ή να εμφανιστεί μήνυμα σφάλματος. Η πιο συχνή αιτία για αυτές τις καθυστερήσεις είναι η ατελής επαλήθευση του προφίλ σας.

Το Μπόνους Υποδοχής ή οι Δωρεάν Περιστροφές Δεν Πιστώθηκαν

Βλέπετε ότι το υπόλοιπό σας δεν αυξήθηκε μετά την πρώτη κατάθεση, αν και περιμένατε το μπόνους ή δωρεάν περιστροφές.

• Δεν ενεργοποιήσατε το μπόνους κατά την κατάθεση.
• Χρησιμοποιήσατε λανθασμένο κωδικό προσφοράς.
• Η κατάθεση δεν πληρούσε το ελάχιστο ποσό.
• Ο λογαριασμός σας δεν είχε ολοκληρωμένη την επαλήθευση ταυτότητας.
• Το μπόνους δεν ισχύει για την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής.

1. Ελέγξτε αν επιλέξατε το πλαίσιο «Ενεργοποίηση Μπόνους» πριν ολοκληρώσετε την κατάθεση.
2. Δείτε στο email σας ή στην ενότητα Προσφορές αν υπάρχει συγκεκριμένος κωδικός που πρέπει να εισαγάγετε.
3. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση ξεπερνά το ελάχιστο ποσό που απαιτεί η προσφορά.
4. Μεταβείτε στο προφίλ σας και ολοκληρώστε την επαλήθευση με την αποστολή εγγράφων ταυτοποίησης.
5. Διαβάστε τους όρους του μπόνους για να δείτε ποιες μέθοδοι πληρωμής αποκλείονται.
6. Ελέγξτε αν το μπόνους είναι διαθέσιμο μόνο για νέους παίκτες και αν έχετε ήδη λάβει άλλη προσφορά.
7. Αναζητήστε τυχόν γεωγραφικούς περιορισμούς που αναφέρονται στην προσφορά.
8. Αν έχετε ήδη κάνει ανάληψη πριν την πίστωση, το μπόνους μπορεί να ακυρωθεί.
9. Ελέγξτε αν το παιχνίδι που παίζετε εξαιρείται από την προσφορά.
10. Ανανεώστε τη σελίδα του λογαριασμού μετά από λίγα λεπτά.
11. Αν δεν βλέπετε ακόμα το μπόνους, δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχουν περάσει πάνω από 24 ώρες και το μπόνους δεν εμφανίζεται.
13. Κρατήστε αποδεικτικά της κατάθεσης και τυχόν κωδικούς για να τα παρέχετε στην υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αφού ελέγξετε όλα τα παραπάνω και συγκεντρώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία.

Απόρριψη Κατάθεσης ή Ανάληψης λόγω Ορίων

Η συναλλαγή σας απορρίφθηκε και βλέπετε μήνυμα ότι υπερβαίνετε κάποιο όριο.

• Το ποσό υπερβαίνει το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού σας.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο συναλλαγής.
• Δεν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.
• Προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη χωρίς να έχετε ικανοποιήσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού.
• Ο λογαριασμός σας έχει προσωρινό όριο λόγω ύποπτης δραστηριότητας.

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στις ρυθμίσεις ορίων.
2. Δείτε τα τρέχοντα ημερήσια, εβδομαδιαία και μηνιαία όρια κατάθεσης και ανάληψης.
3. Αν το ποσό σας υπερβαίνει το όριο, μειώστε το ή περιμένετε την επόμενη ημέρα.
4. Επιλέξτε διαφορετική μέθοδο πληρωμής που επιτρέπει μεγαλύτερα ποσά.
5. Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας αν δεν το έχετε κάνει ήδη.
6. Ελέγξτε αν η ανάληψη είναι δυνατή μόνο αφού στοιχηματίσετε το ποσό του μπόνους αρκετές φορές.
7. Αν ο λογαριασμός σας έχει προσωρινό όριο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να το άρει.
8. Δοκιμάστε να κάνετε μικρότερη κατάθεση ή ανάληψη για να δείτε αν το όριο είναι το πρόβλημα.
9. Αν η μέθοδος πληρωμής σας έχει όριο, χρησιμοποιήστε άλλη διαθέσιμη επιλογή.
10. Ελέγξτε αν η τράπεζά σας έχει δικά της όρια για διαδικτυακές συναλλαγές.
11. Ανανεώστε τη σελίδα και δοκιμάστε ξανά μετά από 30 λεπτά.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα παραμένει και δεν μπορείτε να το λύσετε μόνοι σας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν έχετε εξαντλήσει όλες τις παραπάνω λύσεις.

Δεν Μπορείτε να Συνδεθείτε ή ο Λογαριασμός Κλειδώθηκε

Βλέπετε μήνυμα ότι ο λογαριασμός σας είναι κλειδωμένος ή ότι τα στοιχεία σύνδεσης είναι λανθασμένα. Για να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας, επισκεφθείτε το fonbet-gr.net.gr και ακολουθήστε τη διαδικασία ανάκτησης κωδικού.

• Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης ή το όνομα χρήστη.
• Κάνατε πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης.
• Ο λογαριασμός σας είναι προσωρινά κλειδωμένος για λόγους ασφαλείας.
• Δεν έχετε ενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας μέσω email.
• Η σύνδεση αποκλείεται λόγω ύποπτης δραστηριότητας από άλλη συσκευή.

1. Πατήστε την επιλογή «Ξέχασα τον κωδικό» στη σελίδα σύνδεσης.
2. Εισαγάγετε το email σας για να λάβετε έναν σύνδεσμο επαναφοράς.
3. Ελέγξτε και τον φάκελο ανεπιθύμητων για το email επαναφοράς.
4. Αν δεν θυμάστε το όνομα χρήστη, δοκιμάστε το email που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή.
5. Περιμένετε 15 λεπτά αν ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά και δοκιμάστε ξανά.
6. Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογείτε σωστά το email και τον κωδικό χωρίς κενά.
7. Ενεργοποιήστε τον λογαριασμό σας μέσω του συνδέσμου που λάβατε στο email εγγραφής.
8. Αν υποψιάζεστε παραβίαση, αλλάξτε άμεσα τον κωδικό σας.
9. Χρησιμοποιήστε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή καθαρίστε τα cookies.
10. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από άλλη συσκευή για να αποκλείσετε τεχνικό πρόβλημα.
11. Αν η σύνδεση αποτυγχάνει λόγω ύποπτης δραστηριότητας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος μετά από 24 ώρες.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν έχετε δοκιμάσει όλες τις παραπάνω επιλογές.

Η Κατάθεση Έφυγε από την Τράπεζα αλλά Δεν Εμφανίζεται στο Υπόλοιπο

Βλέπετε την επιβεβαίωση από την τράπεζά σας ότι τα χρήματα χρεώθηκαν, αλλά το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο παραμένει αμετάβλητο.

• Η συναλλαγή βρίσκεται σε εκκρεμότητα και δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα.
• Χρησιμοποιήσατε λάθος στοιχεία λογαριασμού κατά την κατάθεση.
• Η τράπεζα ή η πλατφόρμα πληρωμών καθυστερεί την επεξεργασία.
• Η κατάθεση απορρίφθηκε από το σύστημα ασφαλείας του καζίνο.
• Το ποσό παρακρατήθηκε από την τράπεζα λόγω τεχνικού σφάλματος.

1. Περιμένετε τουλάχιστον 30 λεπτά και ανανεώστε τη σελίδα του λογαριασμού σας.
2. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στο καζίνο για να δείτε αν η κατάθεση καταγράφηκε ως εκκρεμής.
3. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε το σωστό αναγνωριστικό λογαριασμού ή email κατά την κατάθεση.
4. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επιβεβαιώσετε ότι η συναλλαγή εγκρίθηκε.
5. Ζητήστε από την τράπεζα τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής.
6. Αν η κατάθεση απορρίφθηκε, το ποσό θα επιστραφεί στην τράπεζά σας εντός λίγων εργάσιμων ημερών.
7. Δοκιμάστε να κάνετε μια μικρότερη κατάθεση για να ελέγξετε αν το πρόβλημα είναι γενικό.
8. Χρησιμοποιήστε διαφορετική μέθοδο πληρωμής αν η προηγούμενη απέτυχε.
9. Ελέγξτε αν το όνομά σας στην τράπεζα ταιριάζει με αυτό του λογαριασμού σας στο καζίνο.
10. Αν η συναλλαγή είναι σε εκκρεμότητα, περιμένετε έως και 24 ώρες.
11. Κρατήστε το αποδεικτικό της τράπεζας για να το στείλετε στην υποστήριξη.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του καζίνο αν έχουν περάσει πάνω από 24 ώρες.
13. Παρέχετε στην υποστήριξη τον αριθμό αναφοράς και την ημερομηνία της συναλλαγής.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αφού συγκεντρώσετε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία και περιμένετε τουλάχιστον 24 ώρες.

Quick Reference

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα τρία συχνότερα προβλήματα, τις αιτίες τους και το πρώτο βήμα που πρέπει να κάνετε.

Σχεδόν όλα τα προβλήματα ξεκινούν από απλές παραλείψεις: μια ανενεργή επιλογή, ένα όριο που δεν γνωρίζατε ή μια εκκρεμής επαλήθευση. Το πρώτο βήμα είναι πάντα να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας και το ιστορικό συναλλαγών πριν αναζητήσετε βοήθεια. Η επαλήθευση ταυτότητας λύνει τη συντριπτική πλειονότητα των απορρίψεων συναλλαγών. Αν η σύνδεση αποτυγχάνει, η επαναφορά κωδικού είναι η ταχύτερη λύση. Για τις καταθέσεις, η αναμονή 30 λεπτών και ο έλεγχος του email επιβεβαίωσης συχνά αρκούν. Τέλος, η συλλογή αποδεικτικών στοιχείων επιταχύνει την επίλυση από την υποστήριξη.

Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, ολοκληρώστε την επαλήθευση του λογαριασμού σας αμέσως μετά την εγγραφή, πριν κάνετε οποιαδήποτε κατάθεση.