Hai appena cliccato su “Prelievo” e sullo schermo compare un messaggio di operazione in sospeso o un errore che non ti aspettavi. Nella maggior parte dei casi il blocco deriva da una verifica del conto non completata o da un documento già caricato ma non ancora approvato.

Prelievo fermo oltre il tempo previsto

Il prelievo risulta “in sospeso” e l’importo non arriva sul tuo metodo di pagamento. Le cause più comuni sono:

• verifica dell’identità ancora in corso o incompleta;
• documenti caricati ma non ancora esaminati dal team;
• dati del conto di gioco non coincidenti con quelli del metodo di prelievo;
• richiesta di prelievo superiore al saldo prelevabile;
• controlli di routine sulla provenienza dei fondi.

1. Controlla nella sezione del profilo se la verifica del conto è segnata come completata.
2. Se manca un documento, caricalo in formato leggibile e con tutti i bordi visibili.
3. Assicurati che il metodo di prelievo sia intestato a te e corrisponda ai dati del conto.
4. Verifica che l’importo richiesto non superi il saldo disponibile per il prelievo.
5. Se hai depositato di recente, ricorda che l’importo potrebbe essere temporaneamente non prelevabile.
6. Controlla se ci sono richieste di prelievo multiple aperte: annulla quelle duplicate.
7. Se il prelievo è bloccato da un controllo sui fondi, prepara una prova della provenienza del denaro.
8. Attendi la lavorazione: i tempi dipendono dal metodo scelto e dalla revisione interna.
9. Se il prelievo resta fermo dopo la scadenza indicata, apri una richiesta di assistenza.

Contatta l’assistenza se il prelievo è ancora in sospeso dopo il tempo massimo indicato e la verifica del conto è già completata.

Verifica dell’identità bloccata o documento rifiutato

La schermata della verifica mostra un documento rifiutato o lo stato resta “in attesa” per giorni. Le cause più frequenti sono:

• foto sfocata o con riflessi che rendono illeggibili i dati;
• documento scaduto o non riconosciuto;
• dati del documento diversi da quelli inseriti nel profilo;
• documento caricato solo parzialmente o con bordi tagliati;
• richiesta di un documento aggiuntivo per la residenza o la fonte dei fondi.

1. Accedi al tuo profilo su https://eurobet.co.it e controlla quale documento è stato rifiutato e il motivo indicato.
2. Scatta una nuova foto del documento con luce naturale e senza flash.
3. Inquadra tutto il documento, inclusi i bordi e le zone con i dati.
4. Assicurati che il documento sia valido e non scaduto.
5. Controlla che nome, cognome e data di nascita coincidano con quelli del conto.
6. Se ti viene chiesto un documento di residenza, carica una bolletta recente intestata a te.
7. Carica un solo documento per volta e attendi l’esito prima di inviarne un altro.
8. Se il documento è stato rifiutato più volte, contatta l’assistenza prima di riprovare.
9. Non modificare i dati del profilo mentre la verifica è in corso.

Contatta l’assistenza se il documento viene rifiutato senza un motivo chiaro o se lo stato resta invariato dopo aver caricato un file leggibile.

Deposito o prelievo rifiutato per limiti

Il sistema rifiuta l’operazione con un avviso di limite superato o di importo non consentito. Le cause possibili sono:

• limite di deposito giornaliero o mensile già raggiunto;
• limite di prelievo impostato sul conto;
• importo inferiore al minimo o superiore al massimo consentito;
• metodo di pagamento non abilitato per l’importo richiesto;
• limiti applicati al metodo scelto, indipendenti dal conto di gioco.

1. Controlla nella sezione dei limiti del conto quali soglie sono attive.
2. Verifica se hai raggiunto il limite giornaliero o mensile di deposito.
3. Se hai bisogno di un limite più alto, richiedi la modifica dalle impostazioni del conto.
4. Ricorda che l’aumento dei limiti può richiedere un’attesa prima di diventare effettivo.
5. Per il prelievo, controlla il limite impostato e l’importo massimo per operazione.
6. Prova a dividere l’importo in più operazioni se il tuo limite lo consente.
7. Assicurati che il metodo scelto sia abilitato per quel tipo di operazione.
8. Se il metodo ha un limite proprio, scegli un metodo alternativo tra quelli disponibili.
9. Contatta l’assistenza se ritieni che il limite applicato non corrisponda a quello impostato.

Contatta l’assistenza se l’importo rifiutato rientra nei limiti visualizzati nel tuo profilo o se la modifica dei limiti non viene applicata.

Accesso negato o account bloccato dopo tentativi falliti

Il login non va a buon fine e compare un avviso di account temporaneamente bloccato. Le cause più comuni sono:

• password inserita in modo errato più volte;
• nome utente o email digitati con un errore;
• tentativi di accesso da un dispositivo o una rete non riconosciuti;
• blocco di sicurezza dopo troppi tentativi falliti;
• sessione scaduta su un altro dispositivo.

1. Controlla che maiuscole, minuscole e caratteri speciali della password siano corretti.
2. Verifica di usare l’indirizzo email o il nome utente con cui ti sei registrato.
3. Se il blocco è temporaneo, attendi qualche minuto prima di riprovare.
4. Evita di fare altri tentativi ravvicinati: potresti prolungare il blocco.
5. Usa la funzione di recupero password se non ricordi le credenziali.
6. Controlla la casella email, inclusa la posta indesiderata, per eventuali comunicazioni sul blocco.
7. Se accedi da un nuovo dispositivo, completa l’eventuale verifica richiesta.
8. Chiudi la sessione su altri dispositivi prima di riprovare.
9. Se il blocco persiste, contatta l’assistenza senza creare un nuovo account.

Contatta l’assistenza se il blocco non si sblocca dopo l’attesa indicata o se non riesci a completare il recupero password.

La maggior parte di questi problemi si evita completando la verifica del conto e caricando documenti leggibili prima di richiedere il primo prelievo.